1。做自己最热衷的事。惟有如此，你才会不屈不挠、坚持到底。
2。尝试跳出框架，思考事情。不要对传统的观念照单全收，要尝试从新角度思考。
3。效法最佳的竞争者。一面学习，一面效法值得学习的对象。
4。随时准备前进。不要只看到暂时的挫败，其实这是一个章节的结束，以及另一个全新章节的开始。应该欣然接受一个观点。自己总会碰到不顺心的事情，不管事情是大是小。
5。永远把事情做得比别人好。
6。一定要取得充裕资金。有了充足现金作后盾，碰到再大的意外也不怕。
7。照顾好你的员工。要尽一切力量，努力创造一个快乐的工作环境，员工就会自动提高生产力。
8。尊敬你的顾客。永远想着要提供给他们最好的服务。只要有一半以上的生意来自大家的口碑宣传，就表示你们做对了。
9。及早承认自己犯的错误。对于自己会犯错的事实，态度越开放，越有益于成长。
10。注意细节。注意所有的细节，可能会影响一般顾客的消费过程，让他们有一次难忘的消费经验。
11。仔细控制成本。切勿铺张浪费，做任何事合理就好，尽量压低营运成本。
12。坚守核心价值。建立一套核心价值，以后，做任何事都以该核心价值为基础。
来源
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